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Les présentes conditions générales de vente s’appliquent de façon exclusive à toutes les ventes conclues par eGo-Cigarette par le biais du site Internet www.ego-cigarette.com. Le fait pour l’acheteur de passer commande implique son adhésion entière et sans réserve aux présentes Conditions Générales de Vente à l’exclusion de tout autre document tels que prospectus, catalogues, écrits de quelque nature qu’ils soient, émis par eGo-Cigarette ou la société Fat Smoke SAS.
Les prix des produits sont en euros et toutes taxes comprises, hors frais de livraison et traitement d’expédition, pour tous les produits expédiés en France uniquement. Toutes les ventes sont payables en euro, quel que soit l’endroit où la commande est passée.
eGo-Cigarette s’engage à accepter votre commande dans le respect des conditions générales de vente que vous vous engagez à respecter dés validation de votre panier sur le site internet www.ego-cigarette.com.
eGo-Cigarette propose deux moyens de paiement : Paypal ou carte bancaire. eGo-Cigarette ne stocke aucune information bancaire pour parer à un détournement de votre carte bancaire et sécuriser vos paiements effectués lors d’achats sur le site.
Pour un paiement rapide et sécurisé, Paypal est le meilleur service bancaire mondial. De plus, ce service ne nécessite pas la création d’un compte, une simple inscription et adresse mail valide suffit pour effectuer des transactions financières entièrement sécurisées.
eGo-Cigarette accepte les cartes bancaires suivantes : visa, carte bleue et mastercard. Pour les banques affiliées au programme 3DSecure, des processus de vérification ou d’authentification approfondis peuvent être mis en place au moment du paiement de la commande.
Le client dispose d’un délai de rétractation de 7 jours francs à compter de la livraison pour retourner, à ses frais à eGo-Cigarette les produits, pour échange ou remboursement.
En cas d’exercice du droit de rétractation, le client aura le choix de demander, soit le remboursement de sa commande, à l’exception des frais de retour qu’il aura engagés, soit l’échange des produits (les frais de port engagés pour cette nouvelle expédition restant à sa charge).
Toute demande d’échange ou de remboursement devra s’effectuer par voie postale, dans les 7 jours à compter de la livraison, (étant précisé que les produits devront être réexpédiés à : FAT SMOKE SAS 128 rue de Turenne 75003 PARIS à l’état neuf et dans leur emballage d’origine également en parfait état. Les renvois en «port payé par le destinataire » ou «contre remboursement» seront refusés. Les produits ouverts, endommagés ou salis par le client ne sont jamais ni remboursés ni échangés.
Les offres de produits et prix proposés sont valables dans la limite des stocks disponibles. La disponibilité des produits est indiquée lorsque vous passez commande, lors de l’ajout du produit dans votre panier. Cette notification est fournie à titre indicatif. En cas d’indisponibilité du produit une fois votre commande validée, nous vous informerons soit par mail, soit par téléphone. Vous aurez alors la possibilité d’annuler ou d’échanger votre commande. En cas d’indisponibilité totale, la commande sera annulée et le remboursement s’effectuera par virement bancaire dans les dix jours, sur le compte correspondant à la carte bancaire utilisée lors du paiement, ou par chèque si la solution de paiement utilisée est Paypal
Le délai de livraison comprend le temps de préparation de la commande et le temps d’acheminement. La livraison des articles s’effectue par la poste, par colissimo suivi.
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez fournie lors de votre commande sur le formulaire dûment rempli.
Les frais de port comprennent une participation aux frais de préparations et d’emballages, ainsi que les coûts d’affranchissements. Dans l’éventualité où vous pensez acheter plusieurs articles, il est préférable de les regrouper sur une seule commande afin de ne payer qu’une seule fois des frais de port.